Гарантия

• Новости
• О магазине
• Как купить
• Доставка
• Гарантия
• Контакты
• Услуги
• Обратная связь

Мы работаем в сфере розничной продажи спортивного оборудования через Интернет уже несколько лет. Все наши действия по оформлению, доставке товара и юридические отношения с клиентом относительно сделки купли-продажи строго регламентированы и полностью соответствуют Закону и защите прав потребителя и Правилам продажи дистанционным способом, которые действуют в России.

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Законы и правила

(скачать документ можно по ссылке)

Закон РФ о защите прав потребителей

Правила продажи товаров дистанционным способом

Предлагаем Вам ознакомиться с Политикой возврата товара, приобретенного в интернет магазине «Sportov61».

На Sportov61 действуют расширенные правила возврата:

Товар надлежащего качества.
Мы примем товар в течение 31 дня с момента передачи Вам товара совершенно бесплатно и вернем деньги удобным для Вас способом.
Для возврата необходимо:
1. позвонить по телефону +7 (863)303-28-70,
2. назвать оператору номер заказа и товары, которые Вы хотите вернуть,
3. причину возврата.
Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то мы примем у Вас практически любой товар, в том числе технически сложные товары, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства товара и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек.

Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет (например, зарплатная карта, сберегательная книжка), если оплата товара была произведена в безналичной форме, или наличными денежными средствами в Пункте выдачи заказов ООО «Sportov61» по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 32В/21В.
Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента фактического получения от Вас товара представителем Sportov61 и заявления на его возврат с заполненными точными реквизитами.
Товар ненадлежащего качества.
Если Вам привезли товар ненадлежащего качества (бракованный), мы осуществим возврат товара в течение 21 дней с момента покупки. При наличии заключения авторизованного сервисного центра о производственном браке возврат денежных средств мы осуществим в течении 5 рабочих дней с момента получения товара и Заключения сервисного центра. При отсутствии Заключения сервисного центра мы проведем проверку качества данного товара за свой счет (срок проведения проверки до 30 дней), и свяжемся с Вами по результатам:

если в ходе проверки качества товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения представителем ИМ Sportov61 результатов проведенной проверки качества:
стоимость товара;
стоимость доставки;
стоимость сборки (если применимо);
если в ходе проверки качества товара, включая экспертизу, если необходимо, товар будет признан поврежденным в результате неправильной эксплуатации, мы вернем Вам товар для проведения ремонта самостоятельно, расходы, понесенные ИМ Sportov61 на проведение экспертизы, подлежат возмещению покупателем на основании надлежащим образом оформленных документов.
Условия возврата Комплектов.

Комплект - это набор товаров, продаваемых на особых условиях, о которых покупатель проинформирован до момента покупки, при одновременной покупке всех товаров набора.

Покупатель вправе вернуть весь комплект целиком, то есть все товары, входящих в набор комплекта при условии, что товары не были в употреблении, сохранены потребительские свойства товаров и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек. Возврат отдельных товаров, входящих в комплект, не допускается.

В случае если в ходе проверки качества одного из товаров, входящих в состав комплекта, будет установлено, что товар является товаром ненадлежащего качества, мы обязуемся произвести обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в сроки, установленные законодательством РФ, при условии получения товара ненадлежащего качества
Условия возврата товаров, приобретенных в кредит.
При оплате товара, с помощью услуги «Кредитование», возврат осуществляется следующим образом:

Покупатель вправе вернуть весь оплаченный заказ целиком, то есть все товары, входящие в набор комплекта при условии, что товары не были в употреблении, сохранены потребительские свойства товаров и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек. Возврат отдельных товаров, входящих в комплект, не допускается.

Возврат денежных средств осуществляется следующим образом: в случае оформления и оплаты первоначального взноса, Sportov61 возвращает его полностью на лицевой счет покупателя. Остаток стоимости товара (сумма, оплаченная в кредит) возвращается покупателю на счет в Банке Кредитор. Проценты по кредиту, пенни и штрафы не возвращаются.

Для возврата товаров, доставленных в Москву и область, а также в Нижний Новгород, Самару, Ростов-на-Дону и область, Екатеринбург, Новосибирск, Санкт-Петербург и по России

Заполните заявление на возврат товара, которое было передано Вам в момент доставки заказа или распечатайте бланк заявления. В заявлении, пожалуйста, укажите: 
Вашу фамилию, имя и отчество (полностью);
серию, номер документа, удостоверяющего личность, дату и место его выдачи;
адрес проживания (место постоянной и/или временной регистрации);
причину возврата товара;
способ возврата денежных средств.
Порядок возврата товара: 
2.1.1. Свяжитесь с нами в течение 31 календарного дня после получения товара для согласования даты и способа возврата 
по номеру телефона: +7 (863)303-28-70;
2.1.2. Подтвердите оператору способ и причину возврата товара;
2.1.3 Привезите товар на Пункт выдачи заказов.

Пожалуйста, на пункте выдачи заказов передайте оператору возврата:
товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей;
заполненное заявление на возврат товара (с указанием способа возврата денежных средств);
товарный и/или кассовый чек;
копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат.
2.1.4. Один экземпляр заявления о возврате с отметкой о принятии товара нашим сотрудником останется у Вас. 
2.1.5. Денежные средства в зависимости от указанного Вами способа получения: 
будут перечислены по указанным Вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат, при условии предоставления точных реквизитов, если товар не является технически сложным, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и отсутствуют дефекты. В иных случаях товар отправляется на проверку качества, включая экспертизу, если необходимо, и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения результатов проверки, включая экспертизу, с Вами свяжутся сотрудники Службы поддержки покупателей по указанному при оформлении заказа телефону или адресу электронной почты и сообщат о ее результатах. 
Вы можете получить в пункте выдачи заказов ИМ Sportov61 по адресу: г.Ростов-на-Дону,пр-т Космонавтов 32В/21В , если товар не является технически сложным, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и отсутствуют дефекты. В иных случаях товар отправляется на проверку качества, включая экспертизу, если необходимо, и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения результатов проверки, включая экспертизу, с Вами свяжутся сотрудники Службы поддержки покупателей по указанному при оформлении заказа телефону или адресу электронной почты и сообщат о ее результатах.
Для возврата товаров, доставленных в другие регионы России.

Заполните заявление на возврат товара, которое было передано Вам в момент доставки заказа или распечатайте бланк заявления 
В заявлении, пожалуйста, укажите
Вашу фамилию, имя и отчество (полностью);
серию, номер документа, удостоверяющего личность, дату и место его выдачи;
адрес проживания (место постоянной и/или временной регистрации);
причину возврата товара;
реквизиты для перевода денежных средств.
Свяжитесь со Службой поддержки покупателей по телефону +7 (863)2303-28-70 для заявления о возврате товара и вызовите курьера нашего партнера - службы доставки ТК ПЭК по телефону 8(495) 660-11-11 согласованный с Вами день к Вам приедет ТК. Пожалуйста, упакуйте и передайте ему:
товар в полной комплектации со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей;
заполненное заявление на возврат товара;
товарный и/или кассовый чек;
копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат.
Заполните накладную, выбрав категорию «с объявленной ценностью», форма оплаты: «отправителем».
Денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления товара и заявления на возврат на наш склад, расположенный по адресу : г Ростов-на-Дону,пр-т Космонавтов 32В/21В. При условии предоставления точных реквизитов и, если товар не является технически сложным, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и отсутствуют дефекты. В иных случаях товар отправляется на проверку, включая экспертизу, если необходимо, и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат с Вами свяжутся сотрудники Службы поддержки покупателей по указанному при оформлении заказа телефону или адресу электронной почты и сообщат о ее результатах.
При возникновении любых вопросов, мы всегда рады помочь Вам по телефону: +7 (863)303-28-70

В случае ,если товар находится в собранном/полусобранном состоянии (в этом случае Вам необходимо обратится в Сервисный центр по гарантийному талону)